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鴻揚家裝

  長沙鴻揚家庭裝飾設計工程有限公司  --湖南省著名商標擁有者、中國建筑裝飾協會常務理事單位、湖南省室內裝飾協會第二屆理事會副會長單位,在2006年被中國建筑裝飾協會評為"全國知名品牌"。鴻揚在1996年從湖南長沙起家,經過十余年的奮斗,現擁有兩大核心業務領域:家裝與宅配。其機構由五大塊組成:一個總部(集團總部)、二類業務公司(家裝公司、宅配公司)、兩大基地(木制品制造基地——鴻揚木制,人才培訓基地——鴻揚學校)。到2013年底,集團年銷售收入超過四億元,每年為五千余戶家庭提供家裝服務與家裝產品,網絡分布到全國18個省、56個城市,從業員工近2000人,從業工人近4000人。歷年獲得國家級和亞太級數十項設計大獎,屢創家裝行業創新先河,是中國華中地區的龍頭家裝企業,是中國家裝界舉足輕重的領軍企業之一。通過創業計劃和股份計劃,使四十余位鴻揚員工圓了自己的"老板夢"--成為鴻揚的股東。

鴻揚企業文化:

“讓客戶100%滿意”是鴻揚追求的最高目標;

“讓員工擁有成功人生”是鴻揚發展的根本源泉‘

“完美源自細節”是鴻揚的行為準則;

“永爭第一、永遠創新”是鴻揚團隊的鮮明個性;

“誠實發奮、平等協作”是鴻揚追求的工作氛圍

鴻揚使命:

    努力創造高品質的家居生活;

全力打造員工、股東榮辱與共的發展平臺;

共同締造受人尊敬、可持續經營的百年企業!

鴻揚愿景:

鴻揚集團致力于成為家裝行業的標桿企業;

第一階段成為中國家裝行業數一數二的企業;

第二階段成為世界家裝行業數一數二的企業!

專注家裝的鴻揚

鴻揚集團從1996年創業之日起,就將自身嚴格定位于家庭裝修裝飾領域,只做“家裝”這一件事,全神貫注做家裝,將家裝做深做透做極致,圍繞家裝辦教育,圍繞家裝建工廠,圍繞家裝開賣場,鴻揚在過去十年能成為湖南家裝界的龍頭企業、華中家裝界的龍頭企業,客戶對鴻揚家裝專業的十分認同,就是依靠鴻揚人對家裝的專注。從今往后,成千上萬的鴻揚人一輩子仍然只做“家裝”這一件事,一直做到中國數一數二、全球數一數二。中國的家裝市場已達萬億的規模,世界的家裝市場更加廣闊,在這個專一的市場鴻揚將有足夠的作為,鴻揚將“創造高品質的家居生活”作為鴻揚人的使命,使鴻揚“成為全球家裝界的標桿企業”作為鴻揚人的愿景,“宜家”是現在鴻揚所選定的標桿企業,是從今往后幾代鴻揚人學習和趕超的目標。所有這些,一百年不動搖。

領先行業的鴻揚

中國的家裝行業從創立到如今只有十余年的歷史,整個行業很不成熟,鴻揚在發展過程中敢于直面中國家裝行業發展的桎梏,尋求一個個突破,這些行業層面上的創新,一方面為鴻揚的發展奪取了先機,另一方面對中國家裝業的發展貢獻了力量。鴻揚引領行業的主要創新有:

?將整個客戶服務流程劃分為咨詢、設計、預算、施工、售后五大階段,率先為客戶提供分階段的專業而高品質的產品質量和服務質量。

?為了讓外行客戶明明白白地消費,1997年采用有詳細工料分析的“二級精算”預算體系。

?為了回饋社會,從2000年起為社會上的普通市民連續提供“水電免費維修服務”。

?為了讓售后服務達到優秀家電企業的標準,2002年率先成立了“售后服務中心”,終結了中國家裝界“誰施工誰售后”的歷史。

?為了讓集團同職位員工創造性地解決工作中面臨的問題,相互幫助、共同提高,并反映員工的心聲,2002年鴻揚集團率先成立了設計師協會等各個職位的內部專業協會。

?為了穩定施工工人隊伍,能讓施工工人有一個更好的生活空間、交流環境和培訓場地,2002年率先為一線工人成立“師傅之家”,從此結束了工人在工地上吃住的歷史。

?為了加強施工管理和提高施工質量,2003年率先推行“項目經理制”,在中國首創工程不轉包。

?為了提高工人的綜合素質,讓專業的工人為客戶提供施工服務,2004年率先在中國成立“產業工人培訓學?!?。

?為了增強企業的發展后勁,為客戶提供獨特的家裝產品和家裝服務,2005年鴻揚率先成立“預制家研究所”,提取年銷售額的1%作為鴻揚專用的研發費用。

?在2005年8月于人民大會堂舉行新聞發布會,率先在業內提出企業的戰略轉型,隆重推出鴻揚的“預制家戰略”和“預制家產品”,第二年在長沙的預制家賣場與客戶見面,率先將服務為主導的家裝業向產品為主導的家裝業轉型。

?為了讓外行客戶能輕松地看懂設計、參與設計,2007年率先為家裝客戶提供“三維場景”。

?為了讓家裝設計方案能夠全面實施,為客戶營造一個自己想要的家,率先推出“全房設計”,率先提出“全房設計”的標準,并將“全房設計”作為2007年度全國室內建筑師年會的主題。

?為了滿足鴻揚目標客戶對木制品的高層次需求,鴻揚的木制品決定了不能批量生產、不能柔性生產,甚至于不能標準定制生產,也不能繼續過去那種純個性工地手工制作,鴻揚產品只能采用“個性化定制”的制造方式,這是鴻揚集團在2009年獨創的制造方式,

?為了讓員工與鴻揚共同發展,一起分享鴻揚的發展成果,鴻揚在業內率先推出一系列有關員工的提升分享計劃,如1998年的“培訓計劃”、1999年的“股份計劃”、2001年的“創業計劃”、2006年的“培訓生計劃”、2007年的“復合人才培養計劃”。率先在業內成立獨立的、專司家裝培訓的學校。

自主創新的鴻揚

鴻揚從創立之日起,一直在努力構建自己獨特的知識產權體系,以期成為自主創新型企業,從而使鴻揚具有不可復制的核心競爭力,在國際國內市場激烈競爭中能永遠處于不敗之地。鴻揚先后注冊了“鴻揚”、“預制家”、“鴻揚宅配”、“HIRUN”、“PREHOME”等中英文服務與產品商標共50余件,對鴻揚和預制家在知識產權方面進行了立體的?;?,使鴻揚人對鴻揚品牌的精心打造成為了可能,在2006年底“鴻揚”一舉成為湖南省的著名商標。鴻揚還注冊了吉祥物——“松鼠”,這個可愛可親的形象拉近了客戶與公司的距離。鴻揚集團在2007年3月申請了第一款專利產品,到2009年底已經申請專利近二十項,其中發明專利兩項,拉開了鴻揚產品自主創新的序幕,2009年鴻揚集團設立了“知識產權專員”崗位,從2010年開始,鴻揚集團每年申請專利將超過50件。鴻揚還編寫了一系列的著作,如先后編寫了三版、發行量超過60萬冊的《鴻揚家裝顧問》,為客戶提供了實用的入門教育;受到客戶和行業好評的《家庭裝修350問》,被很多家裝公司作為員工的培訓教材;還有如《2003年中國室內設計作品集》等公開發行的設計著作十余本,從2004年9月起創刊了公開發行的雙月刊雜志《中國家裝》,直接面向家裝客戶。鴻揚的設計作品屢次在國家級和亞太級大賽中獲得數十項金銀獎,如2001年中國建筑裝飾協會“歐典杯”家裝設計大賽金獎、2003年CCTV家居裝飾比賽中八大“陳設獎”之一、2006年中國建筑裝飾協會“歐派杯”櫥柜設計二等獎、2007年亞太設計大賽中樣版房銀獎、……,鴻揚集團設計師團隊在中國家裝界的地位在近幾年有了質的提高,近三年的全國設計大獎的獲獎數量一直位居中國家裝企業的前一、二名。鴻揚在2005年10月正式成立專業研發機構——預制家研究所,設立了鴻揚集團首席設計師(現由陳志斌擔任)和首席研究員(現由瞿鐵奇擔任)職位,現已先后推出了具有全國影響力的“三維場景”、“全房設計”、“全房木制品”和自主研發的系列家裝產品。

樸實誠信的鴻揚

“從不拖欠供應商一分錢,催著材料商到鴻揚財務拿材料款,到鴻揚拿錢時鴻揚會請你吃工作餐?!閉饈怯牒柩锎蚪壞賴拿懇晃徊牧瞎┯ι潭院柩鎰罨?、也是最共同的印象?!罷液柩鎰靶薏換崠?,鴻揚從來不會在材料上做手腳?!閉饈遣牧瞎┯ι探檣芘笥訓膠柩鎰黽易白釔鈾氐牡覽?。鴻揚人是樸實的,沒有華麗的打扮,沒有美麗的詞藻,說話辦事從來不繞彎子,直奔主題而來,目的就是為了將事情做好。鴻揚人是誠實的,說出的事情就一定做到,對客戶一諾千金,價目表清清楚楚,工藝材料一目了然,童叟無欺,“品質不打折、服務不打折、價錢不打折”,讓客戶放心到鴻揚消費?!白齪柩锏目突д婧?,每年年底都有鴻揚員工上門到你家里找裝修問題,在保修期二年將過的最后一個月里,鴻揚售后部門會主動打電話,請你把你所有的裝修問題都交給鴻揚,你的保修期只有一個月了”——這是鴻揚老客戶到處推薦鴻揚的眾多理由之一。老客戶介紹的新客戶超過鴻揚50%以上的業務,這是鴻揚樸實誠信最好的回報。

簡單純潔的鴻揚

鴻揚集團的員工內部關系十分簡單純潔,相互之間十分和諧。 “鴻揚集團治理通則”特別規定,若分公司總經理和集團部門經理以上管理者“接受下屬的任何紅包、禮物一次,而不及時上交;不經批準邀請下屬過本人生日,或邀請下屬參與本人的紅白喜事”,違反其中之一一次者將記A類過失一次,累計兩次者將被免職。 上司必須為下屬服務:鴻揚集團規定,下屬是上司的內部客戶,上司必須為下屬做好服務,為下屬做好服務是上司的義務與責任。董事長要為總裁服務,總裁要為總監和總經理服務,總經理要為部門經理服務,部門經理要為員工服務,老員工要為新員工服務。

員工的人際關系十分簡單:首先公司建立了人事回避制度,集團任何員工進入公司后,其親屬和表堂親戚之內的親戚就不能再進入鴻揚所屬的任何分公司,如果員工進入公司后才發展為夫妻關系,結婚成夫妻后不能在同一分公司工作。鴻揚集團為了不增加員工的人情負擔,提倡不邀請同事參加自己的紅白宴請,也提倡大家不參加同事的紅白宴請,對同事的喜事以公司的名義在晨會上表示祝賀,同時接受同事的祝賀與祝福。員工聚會提倡用AA制消費。

志向遠大的鴻揚

鴻揚集團在1999年2月就有第一份自己的戰略,明確提出了創“全國馳名企業”的目標。如今,鴻揚的理想更加遠大而堅定,鴻揚集團的愿景:鴻揚集團致力于成為家裝行業的標桿企業,第一階段成為中國家裝行業數一數二的企業;第二階段成為世界家裝行業數一數二的企業。鴻揚的使命:努力創造高品質的家居生活,全力打造員工、股東榮辱與共的發展平臺,共同締造受人尊敬、可持續經營的百年企業!鴻揚人相信,通過我們的努力,一定能讓國人過上更加美好的“精致中國生活”。鴻揚不僅希望能為中國家裝行業爭光,而且希望在全世界為國爭光,為中國企業爭光,為中國制造的產品爭光,為中國人爭光,希望有一天全世界為鴻揚的產品喝彩,為鴻揚的品質喝彩。 為此,一批批鴻揚員工為共同的理想而獻身于中國家裝業,我們自己花錢能省就省,而研發所需的錢該花多少就花多少;我們很多人沒有多少業余愛好,做家裝變成了自己業余愛好的全部,卻樂此不疲;為了鴻揚的事業,我們愿丟掉任何架子,甘當小學生,從頭學起。很多員工不計較個人的時間,不計較個人的收入,不計較個人的地位,去掉浮躁,去掉一切表面上的東西,投身于家裝事業。我們決不欺騙客戶,決不偷工減料,決不耍小聰明,更愿意為長遠利益而犧牲一些眼前利益,為客戶利益為犧牲一些公司利益,為員工利益而犧牲一些股東利益。我們為鴻揚取得的任何進步而歡呼,為我們遠大的理想而“生命不息,奮斗不止”。




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